为深入贯彻落实内蒙古自治区自然资源厅“优化职能职责优化工作流程”专项行动以及市委、市政府“双招双引一优化”相关决策部署，进一步加大服务企业工作力度，助力打造“包你满意”营商环境品牌，包头市自然资源局结合工作实际，确定在全市自然资源系统实行园区“企业服务专员”机制。

一、园区“企业服务专员”人员构成

在全市各旗县区自然资源局、市四区分局、高新区规划分局配备10名企业服务专员，由各旗县区局（分局）副科级以上干部担任，企业服务专员负责对接辖区内园区企业，协助解决自然资源业务办理。

二、园区“企业服务专员”工作职责

园区“企业服务专员”要坚持靠前服务、主动服务、精准服务，认真履行园区项目梳理、政策咨询、业务协调等职责，协调解决企业在项目用地、规划手续中遇到的各类疑难问题，当好服务企业发展的“店小二”。

1.园区项目梳理。要靠前服务，主动沟通辖区园区企业，全面梳理掌握园区企业项目实施情况，认真听取企业在项目手续办理中存在的问题和需求。在项目前期规划调整、用地选址、用地报批等阶段要提前介入，超前服务。

2.政策咨询。要及时向企业提供项目落地有关政策，解读自然资源政策和审批手续办理相关问题。对企业项目涉及的用地报批、土地供应、规划许可、不动产登记等事项，要做好政策咨询和工作流程指导，切实解决好政策落地“最后一公里”问题。

3.业务协调。要提供全流程协办服务，跟踪服务，全面掌握项目进展情况。对企业反映需要协调解决的困难、问题和有关诉求认真做好登记，形成工作台账。能协调解决的马上帮助解决，协调不了的要及时按程序反馈上报会商解决。

三、园区“企业服务专员”工作要求

1.全力支持配合。各部门、单位要大力支持企业服务专员工作，市自然资源局各业务科室要做好政策指导和政策解答，为高质量服务企业创造良好环境。

2.加强舆论宣传。要广泛运用报刊、电视、广播、网络等新闻媒体加大宣传力度，全方位展示服务企业工作进展和成效。

3.严格遵守工作纪律。要严守各项法律法规纪律要求,持续改进工作作风,严禁以服务企业之名谋取个人私利。对工作不力、措施不实等不作为、慢作为等问题,要依纪依法严肃查处。