为全面提升不动产登记服务水平，给我市不动产登记工作的规范开展注入强劲动力，包头市自然资源局常态化开展传统业务质检，不断加强作风建设，确保我市不动产登记的服务质量与效能双提升。

01落实常态业务质检 夯实登记工作规范基础

加大检查力度，压缩办理时长、提升服务便捷性的同时强化内部防控，确保登记质量，达成三个100%与一个3%的目标。其中，对新建商品房项目等首次登记业务100%检查；对土地二级市场交易等业务100%检查；对包含非自然人交易行为的转移登记业务100%检查；对抵押登记等其他登记业务按3%的比例进行抽查。2024年，总计对16000余件登记业务开展了传统业务质检，进行了12期业务质检情况通报。

02启用智能监管平台实现传统监管向智慧转型

以不动产登记业务管理系统数据为根基在自治区内率先打造包头市不动产登记一体化智能监管平台。包括案件进度、延时服务、查询异常、绩效评估、系统权限、数据质量、证书证明七大监管模块，对异常查询、“人情件”等进行监控、超期件进行预警督办。实现对全市不动产登记业务、人员作风的全过程实时监督、分析研判、自动预警、绩效评估，达成登记人员“监、管、考、评”的一体化管理。

03作风建设加强不松懈服务水平提升不止步

建立廉洁问题预警机制和奖惩激励制度，一是不定期检查受理大厅窗口服务、办公环境、窗口服务礼仪及工作人员考勤纪律。二是处理窗口与群众之间的投诉问题，截止目前，接到监督电话104通，咨询投诉留言62条，各类投诉26件，作风监督室细致调查后办结率为100%。三是自我加压、主动介入，电话回访企业154家，群众503人次，对企业的回访覆盖面达100%，满意度100%，通报回访情况11次。