固阳局金山所本着“便民、规范、高效、廉洁”的原则努力争创“优质服务”。一是进一步规范服务行为。工作人员用语文明规范，杜绝服务忌语，服务群众热心细致，切实为广大群众解决实际困难。二是开展素质教育提高活动。采取集中学习和自学相结合的方式，组织工作人员学习理论和技能，提高服务能力。三是缩短办件时限，热情接待信访群众，认真做好记录，从速处理解决。
